正式保证出卖 保监会今起实践“双录”制度

《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障。(傅苏颖)

自2015年以来,保监会连续三年开展“亮剑行动”,针对消费者反映集中、社会舆论关注的保险公司、销售渠道和突出问题开展重点检查。开展“亮剑行动”以来,保监会检查923家保险分支机构和银行类兼业代理机构,涉及法人主体42家。截至目前,共计处罚保险机构157家、罚款2540.7万元,处罚个人254名,罚款827.65万元。

《证券日报》记者获悉,10月31日,中国保监会出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》和《关于落实〈保险销售行为可回溯管理暂行办法〉有关事项的通知》,于2017年11月1日起正式实施。

为了保证“双录”制度顺利推进,保监会还对保险销售过程关键环节进行了细化要求,“用语示例”则进一步对销售过程中需要录音录像的项目、内容、步骤进行了明确,依次包括“征求投保人意见”、“提醒投保人注意”等9个记录项目。

在人身险市场,销售误导成为重灾区,保监会在采取“亮剑行动”打击销售违法违规行为的同时,也通过完善销售制度,来封堵销售误导的漏洞。从11月1日起,保监会要求人身险公司的重点业务领域执行“双录”制度,即通过对保险销售过程现场的录音、录像,以便于随时检查抽查,并在发生纠纷时进行可回溯管理。

在保护保险消费者合法利益方面,保监会通过完善制度来规范销售流程的同时,也通过“亮剑行动”打击损害保险消费者合法权益行为。昨日,保监会对外公布10份行政处罚决定书,对6家保险公司在销售过程在的违法违规行为进行处罚,包括中华联合财险、华安财险、安盛天平财险、渤海财险、光大永明人寿和国华人寿,共计罚款121万元,处罚个人11名,罚款49万元。记者查阅获悉,上述6家保险公司被处罚的原因,均与电话销售和互联网销售过程中存在违规违法现象有关。

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